İki Defa Çekilen 2130 TL İçin Geri Ödeme Ve Bilet Sorunu

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.30 Metro seferi için Obilet üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ordu Otogarı’na otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme ekranında telefonuma gelen kodu girdim, sistem tekrar kod istedi, onu da girdim ve banka hesabımdan 2.130 TL’lik tutar iki kez çekildi. Buna rağmen sistemde biletim oluşmadı ve “bilet alınamadı” uyarısı çıktı.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kendilerinde gözükmediğini söyleyip bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Bankamla görüştüğümde ödemenin karşı tarafa geçtiği, iade işlemini firmanın başlatması gerektiği net şekilde söylendi. Tekrar Obilet’e bağlandığımda bu defa dekontlar ve işlem hareketleri dahil onlarca kanıt istediler, hepsini göndermeme rağmen yine işlem hareketi talep ettiler, onu da ilettim. Sonrasında sadece şikayet kaydı açıp 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler.

Şu an acil bilete ihtiyacım varken, son paramı bu işleme yatırmış durumdayım ve “tekrar satın alın” denilerek adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdan iki kez çekilen tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu umursamaz yaklaşım nedeniyle de sürecin incelenmesini istiyorum.