Obilet Ve Metro'dan Eksik 1.400 TL İade

30 Temmuz’da Obilet üzerinden Metro firmasına ait iki adet bilet satın almaya çalıştım. Sistemsel bir sorun nedeniyle işlem iki kez başarısız oldu, biletleri alamadım ancak buna rağmen kartımdan toplam 5.600 TL çekildi.

Bankamla görüştüğümde çekilen tutarın ilk kısmının iadesi yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, yalnızca tek biletlik tutara denk gelen bir kısmın iadesi daha gerçekleştirildi. Buna rağmen hesabıma yansıması gereken 1.400 TL’lik iade halen yapılmadı. Banka hareket dökümümde de bu tutarın geri ödenmediği açıkça görünüyor.

Obilet ve Metro tarafı müşteri hizmetleri, bu iadenin yapıldığını söylemesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. 30 Ağustos’tan beri eksik olan bu iade için süreci takip etmeye çalışıyorum ancak somut bir sonuç alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan çekilen, iadesi yapılmamış olan 1.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.