to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Hatalı Yön Bileti Kesilmesi Ve 420 TL İadesi
05.05.2026 tarihinde saat 22.38’de Obilet üzerinden Metro Turizm firmasıyla İzmir’den Balıkesir’e otobüs bileti satın almak isterken, sistem bana tam tersi yönde, Balıkesir’den İzmir’e bilet kesti. Ödemeyi kredi kartımla 420 TL olarak yaptım ve son paramla aldığım bu biletin yönünün hatalı olmasından dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.
Durumu fark edince Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, biletin farklı taraftan satıldığı, bu biletle ilgili bir işlem yapamayacakları ve yeniden bilet almam gerektiği söylendi. Görüşmede, Obilet’in benzer şekilde yanlış yön bilet kesme durumlarının daha önce de yaşandığı, insanların ikinci kez bilet almak zorunda kaldığı ve bu şekilde haksız kazanç oluştuğu yönünde ifadelerle karşılaştım. Ben bileti yanlış seçmedim, sistemin yönü ters şekilde bilet satması nedeniyle mağdur oldum.
Obilet’in hatalı yönle kesilen bu biletimin 420 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış yön bilet satışlarının önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 06.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
