to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Metro Turizm'den 2700 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Yaklaşık bir ay önce Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm firmasından 3 kişilik Bursa Otogar – İstanbul Esenler Otogarı bileti aldım. Sefer tarihi 31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 16.30’du, bileti ise 26 Mayıs Salı günü saat 22.37’de satın aldım. Yanlış güne aldığımı fark edince bileti Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim ve iptal sırasında ücret iadesinin 20 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Toplam 2.700 TL tutarındaki bileti banka kartı ile ödedim. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Biletlerime ait PNR kodları yntzdt1, yntzdt2 ve yntzdt0’dır.
Yaşadığım sorun üzerine hem Metro Turizm’i hem de Obilet’i aradım. Metro, bileti Obilet üzerinden aldığım için konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve Obilet’le görüşmem gerektiğini söyledi. Obilet müşteri hizmetleri ise sistemlerinde böyle bir bilet görünmediğini belirtti. Şu anda iki firma arasında mağdur durumda bırakılmış durumdayım ve ödediğim ücreti alamıyorum.
Obilet ve Metro Turizm’in bu sorunu birlikte inceleyerek, ilgili PNR kodları üzerinden gerekli kontrolleri yapmasını ve 2.700 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26.05.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
