to read complaints and reviews, or file yours.İki Biletin Birine Ait İade İşlemi Tamamlanmadı, Müşteri Mağdur
Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’in 24.09.2026 tarihli Edirne–Bursa seferi için iki adet bilet satın aldım. Daha sonra bu biletleri Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. Ancak iptal ettiğim iki biletten sadece biri için banka kartıma 1.150 TL tutarında iade yansıdı, diğer biletin ücreti hesabıma geri ödenmedi.
Banka uygulamamda Obilet Bilişim Sistemleri adına sadece tek bir iade hareketi görünüyor. Diğer bilet için ise Obilet’ten “biletiniz iptal edilmiştir, iade süreci başlatılmıştır” şeklinde SMS almama rağmen, bu bilete ait tutar hala hesabıma geçmedi. Uygulama ve SMS kayıtlarında iptalin ve iade sürecinin başlatıldığının görülmesine rağmen, ikinci bilet için fiili bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
İptal ettiğim her iki biletin de ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, özellikle iadesi yapılmayan bilet için iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve sürece ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
