to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Bilet Ücreti İçin Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Obilet üzerinden 4 Haziran tarihinde Trabzon–Sivas arası Kamil Koç firmasından gidiş–dönüş bileti satın aldım. Seferler iptal edildi ve iptal edilen seferlerden sadece birinin ücret iadesi yapıldı, diğer seferin ücretini ise halen alamadım.
İadesi yapılmayan bilet için yaklaşık 1.400 TL ödedim ve PNR ya da bilet numarası olarak 3355652229 veya 3355650380 numaralarından biriyle işlem yapılmıştı. Hem Kamil Koç hem de Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “inceleme başlattık” denilerek süreç uzatıldı, ancak 4 Haziran’dan bu yana somut hiçbir sonuç alamadım.
Hem seyahat planım iptal edildiği için mağdur bırakıldım hem de ücret iadem yapılmadı. İadesi yapılmayan seferin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
