to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Edilen Sefer Ücretinin İadesi Yapılmadı
Obilet iptal olan seferin ücret iadesini yapmıyor.
Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç firmasına ait 04 Haziran saat 10:45 İstanbul–Erdek seferim iptal edildi. İptal edilen bu sefer için Obilet üzerinden durumu hemen iletmeme rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilet ücretim iade edilmedi.
PNR numaram 336 099 1894’tür. Seferin iptal edildiği gün olan 4 Haziran Perşembe günü, iptal bilgisini alır almaz durumu Obilet’e bildirdim. Buna rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi, bu süreçte tamamen mağdur edildim.
İptal edilen sefer için Obilet üzerinden almış olduğum biletimin ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ceren Hanım ile telefon görüşmemizde, iade işleminin başlatıldığı bilgisini verdi. Detaylı açıklama yaparak, hızlı destek oldu. Teşekkür ederim.
