Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle 10.950 TL İade Talebi

Obilet platformu üzerinden HC-26072VHV numaralı rezervasyon ile 31 Temmuz 2026 - 02 Ağustos 2026 tarihleri arasında Bahar Aqua Resort Otel’de konaklama yaptık ve ilk andan itibaren tam anlamıyla bir skandal ve mağduriyet zinciri yaşadık. Otele girişimizle birlikte tesisin inanılmaz derecede pis ve bakımsız olduğunu gördük. Ortak kullanım alanları, merdivenler ve özellikle restoran bölümü dahil olmak üzere genel hijyen seviyesi son derece düşüktü ve bu durum tatilimizin başından sonuna kadar rahatsız edici boyuttaydı.

Otelin sunduğu yemekler de en az ortam kadar kötüydü. Yemeklerin kalitesi son derece düşüktü, hijyen kurallarından tamamen uzak bir servis ile karşılaştık ve ailecek tedirgin olarak yemek zorunda kaldık. Tesis içindeki merdivenler ve zeminler bakımsız ve tehlikeli durumdaydı. Tesis içerisindeki bakımsızlık ve güvenlik eksiklikleri sebebiyle çocuğumuz iki kez düştü; ilkinde başını vurdu, ikincisinde ise merdivenlerden düşerek burnu kanadı. Çocuğumuzun can sağlığı ve güvenliği resmen hiçe sayıldı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları otel yetkililerine ilettiğimizde ise, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken karşımızdaki yetkili beyefendinin son derece terbiyesiz ve saldırgan tavrıyla karşılaştık. Müşteri memnuniyetini önemsemek bir yana, eşlerimizi kavga etmek üzere çıkışa çağıracak kadar ileri giden, müşteriye adeta şiddet ima eden bir tutum sergilendi. Hem hijyen hem güvenlik hem de tavır açısından kabul edilemez bir işletme ile karşı karşıya kaldık.

Tüm bu yaşananlara ve HC-26072VHV numaralı rezervasyonumuz kapsamındaki güvenlik ve hijyen skandallarına rağmen Obilet, arkamızda durmamış ve süreçte hiçbir şekilde para iadesi yapmamıştır. 10.950 TL tutarındaki ödememiz tarafımıza geri verilmemiş, tüm mağduriyetimiz görmezden gelinmiştir.

Hem insan sağlığını ve can güvenliğini bu derece tehlikeye atan, müşteriye karşı saldırgan tavırlar sergileyen Bahar Aqua Resort Otel’den, hem de böyle bir tesise aracılık edip tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi yapmayan Obilet’ten şikayetçiyim. Obilet üzerinden yapmış olduğumuz 10.950 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.