Yanıltıcı Otel Görselleri Ve Sigara Kokulu Oda İadesi Talebi

Obilet üzerinden E*** K*** Otel’de 08.07.2026 giriş, 09.07.2026 çıkış olacak şekilde iki adet standart oda satın aldım. Otele gittiğimizde odaların sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve odalarda yoğun, rahatsız edici derecede sigara ve kül kokusu olduğunu fark ettik. Yaklaşık 20 dakika kadar dayanabildik, ortamda kalmamız mümkün olmadığı için tekrar Obilet üzerinden bu kez iki katı fiyata Ramada Otel’e rezervasyon yaptırarak oraya geçmek zorunda kaldık. Aynı gün, aynı isimlere yeniden rezervasyon yapmış olmam bu otelde kalmadığımın açık kanıtıdır.

Durumu Obilet’e ayrıntılı şekilde ilettim ve otelin görsellerinin son derece yanıltıcı olduğunu, birçok fotoğrafın yapay zeka ile oluşturulmuş gibi durduğunu, bunun da aldatıcı bir pazarlama olduğunu ifade ettim. Buna rağmen, Obilet bana otel sahibinin otelin temiz ve güzel koktuğunu iddia ettiğini, bu nedenle de iade yapılmayacağını iletti. Ortada bu kadar net bir mağduriyet ve aynı gün daha pahalı başka bir otele geçiş yapmış olmama rağmen, Obilet’in müşterisini korumayan bu yaklaşımı beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı. Rezervasyonum HC-2606M2VP numarasıyladır.

Hem yanıltıcı otel görselleri hem de yaşadığım kötü oda koşulları nedeniyle, bu rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini, en azından makul oranda bir ücret iadesi veya Obilet cüzdanıma kullanılabilir bir kredi tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşteriyi koruyacak daha adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.