Balayı Rezervasyonunda Uzak Oda Konumu Ve Obilet'in Çözüm Sunamaması

29.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden r****** g***** r***** isimli otele, 29.07.2026–04.08.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde s** n** m**** adına 5501***56 rezervasyon numarası ile balayı rezervasyonu yaptım ve otele giriş yaptım. Ancak otel odasının konumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Odam tesisin en dip kısmında, tüm olanaklara ve resepsiyona çok uzak bir noktada bulunuyor ve sadece resepsiyona ulaşmak için bile yaklaşık 15 dakika yürümem gerekiyor. Bu mesafe nedeniyle otelin imkanlarından neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine 29.07.2026 ve 30.07.2026 tarihlerinde Obilet müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. 30.07.2026 tarihinde özellikle saat 11.30 ve 12.00 sularında yaptığım görüşmelerde değişim talebimi ilettiğimde talep oluşturduklarını söyleyip beklememi istediler, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Yine aynı gün yaptığım aramalarda yetkiliye aktarılacağım söylendi, birkaç kez normal menüye geri atıldım ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi, ayrıca müşteri temsilcilerinin tavrı da kaba ve ilgisizdi. Herhangi bir talep numarası da tarafıma iletilmedi.

Obilet’in bu süreçte tamamen ilgisiz kalması, müşteri memnuniyetini önemsememesi ve yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak TÜRSAB, CİMER ve tüm ilgili mercilere ayrıca şikayette bulunmayı da düşünüyorum.

Balayı tatilimi bu şekilde mağduriyet yaşayarak geçirmek istemiyorum. Aynı segmentte ya da üzerine ek ücret ödeyebileceğim, imkanlarından rahatça faydalanabileceğim başka bir otele aktarılmak ve r****** g***** r***** rezervasyonumun erken çıkışla sonlandırılması konusunda Obilet’in acil olarak yardımcı olmasını talep ediyorum. Rezervasyon ekran görüntüsünü de incelemeleri için Obilet ile paylaşmaya hazırım.