to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz İptal Edilen Bilet Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
O biletten aldığım 30.05.2026 tarihli Malatya-İstanbul otobüs biletim hiç haberim yokken iptal edildi. Malatya firması Zafer Turizm biz yapmadık diyor, Obilet biz yapmadık diyor, sonuç olarak mağdur edildim ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Böyle sorumsuzluk olamaz
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
30.05.2026 tarihinde saat 14:00 kalkışlı Malatya (MAŞTİ) – İstanbul Kartal seferi için 26 numaralı koltukta, PNR numarası 25Q02D8LM olan biletimi 23.04 tarihinde satın aldım. Ancak hiçbir onayım ve haberim olmadan biletimin iptal edildiğini dün gelen SMS ile öğrendim. Bu durum nedeniyle hem mağdur edildim hem de yolculuk planlarım bozuldu. İptal mesajı geldikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firma ile Obilet tarafının birbirlerini suçladığını, hiçbirinin iptali kendilerinin yapmadığını söylediğini gördüm. Ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen, iki taraf da sorumluluk almadan birbirine yönlendiriyor. Benim onayım olmadan iptal edilen bir biletin sorumluluğunun bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Biletimin benim bilgim dışında nasıl ve kim tarafından iptal edildiğinin resmi olarak araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
