to read complaints and reviews, or file yours.Gürün Sivas Ankara Seferinin İptali Ve Tazminat Talebi
30.05.2026 tarihinde saat 15:00’da Gürün/Sivas’tan Ankara’ya hareket edecek Yeni Canmalatya Turizm seferi için, Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta öncesinden 14 numaralı koltuğa rezervasyon yaptırarak 900 TL ödeme gerçekleştirdim. İşlemi JD003ZYZH numaralı bilet/rezervasyon üzerinden yaptım. Ancak 17.05.2026 tarihinde tarafıma SMS ile ilgili koltuğun/seferin iptal edildiği bildirildi.
Bayram dönemi nedeniyle bilet fiyatlarında yaklaşık yüzde elli oranında artış olmuş durumda ve aynı gün için diğer firmalarda da boş koltuk neredeyse kalmamıştır. Ankara’ya o gün işim nedeniyle mutlaka dönmek zorunda olduğum için, yalnızca ücret iadesi veya kupon verilmesi yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, aynı gün ve mümkünse benzer saatlerde olmak üzere farklı bir firmadan biletimin ayarlanmasını ya da bu mümkün olmuyorsa uğradığım zaman kaybı, fiyat artışı ve stres nedeniyle maddi manevi zararlarımı karşılayacak şekilde tazminat talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafımla yapılan görüşmede mağduriyetimi giderecek herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. “Bu tarz durumların olabileceği” belirtilerek yalnızca ücret iadesi seçeneği ifade edilmiştir. Ancak bayram dönemi nedeniyle aynı gün başka firmalarda boş koltuk bulunmamakta ve bilet fiyatları ciddi şekilde artmış durumdadır. İşim nedeniyle aynı gün Ankara’ya dönmem gerektiği halde mağduriyetim giderilmemiştir. Ayrıca ödeme alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura/e-fatura düzenlenmemiştir. Konuya ilişkin tüm kayıtlar, ödeme bilgileri ve görüşme ekran görüntüleri mevcuttur.
