to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Bilgisi Alınamadı Ve İade Süreci Uzadı
7 Mart 2026 Cumartesi günü Obilet uygulaması üzerinden 8 Mart 2026 saat 02.30 İzmit Otogarı – Samsun Otogarı seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından 36 numaralı koltuğa 1085 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi; ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da bilet bilgisi tarafıma ulaşmadı. Tekrar uygulamaya girdiğimde satın aldığım koltuğun hâlâ boş göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de 24 saat içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı; ücretim halen tarafıma geri ödenmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili ödemenin en kısa sürede iade edilmesi ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Ali Osman Ulusoy firmasına ait İzmit (İzmit Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
