to read complaints and reviews, or file yours.Green Hills Suites’te Elektrik Kesintisi Ve Kaba Hizmet Nedeniyle İade Talebi
28-29 Ekim tarihleri arasında Yalova’daki Green Hills Suites’te 16 numaralı odada, Obilet üzerinden yaptığım rezervasyonla bir gecelik konaklama yaptım. Akşam saat 19.00–20.00 civarında tesiste elektrikler kesildi ve yaklaşık 2 saat boyunca elektrik gelmedi. Bu süre boyunca hem tamamen karanlıkta hem de soğukta üşüyerek kaldık, bu durum konaklamamızı tamamen olumsuz etkiledi.
Durumu öğrenmek ve çözüm için tesisi telefonla aradığımda, jeneratörün hemen çalışmadığı gibi açıklamalarla, kaba ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Misafir olarak anlayışlı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tavır nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım ve kendimi değersiz hissettim.
Bu otele bir gecelik konaklama için 1.390 TL ödedim. Yaşadığım olumsuzluklar, bu süre zarfında hizmet alamayışım ve iletişimdeki saygısız yaklaşım nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok iyi ilgileniyorlar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
