Ağva Green Otelinde Yanıltıcı Manzara Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle İade Talebi

23 Temmuz–24 Temmuz tarihleri arasında Ağva Green isimli otelde Obilet üzerinden rezervasyon yaparak konakladım. Rezervasyon sırasında oda orman manzaralı olarak tanıtıldığı için özellikle bu beklentiyle satın alma yaptım; ancak otele gittiğimde odanın tarla manzaralı olduğunu ve Obilet uygulamasındaki görsellerle gerçeğin örtüşmediğini gördüm.

Odaya girdiğim andan itibaren ciddi temizlik ve hijyen problemleriyle karşılaştım. Her yerde örümcek ağları, toz ve kir vardı, oda genel olarak bakımsız bir görüntüdeydi. Banyonun içinde sürekli devam eden, rahatsız edici derecede yoğun bir koku vardı. Odanın mobilyaları ve detayları da bakımsız ve eskiydi, bu durum konaklama konforunu daha da düşürdü. Obilet uygulamasında sunulan görseller ve açıklamalarla yaşadığım ortam arasında bariz bir fark bulunuyordu.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle konaklamadan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve hem tatilim hem de Obilet üzerinden yaptığım bu rezervasyona olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim.

Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve otelin ilan edilen koşulları karşılamaması nedeniyle, Obilet aracılığıyla yaptığım bu rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Obilet’in, anlaşmalı olduğu otellerin hijyen, temizlik ve gerçekçi görsel kullanımı konusundaki denetimlerini artırmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını rica ediyorum.