to read complaints and reviews, or file yours.Genç Turizm Otobüsündeki Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
22 Mart tarihinde Obilet üzerinden Genç Turizm firmasına ait saat 18.00 Gebze–Bolu otobüsüne bilet aldım. Sefer saatime yaklaşık 3–4 saat kala otobüs saati hiçbir gerekçe ve onayım olmadan 19.00’a çekildi.
Ben 19.00’da otogarda hazır bulunmama rağmen otobüsün hâlâ İstanbul’da olduğunu söylediler ve yaklaşık 1 saat de otogarda bekletildim. Otobüs en sonunda saat 20.00 civarında geldi ve yola çıkabildik. Bu kez de otobüs Bolu’ya yakın bir noktada arızalandı ve oradan da ekstra gecikme yaşandı.
Normal şartlarda saat 18.00’de yola çıkıp 21.00 gibi Bolu’da olması gereken otobüs, tüm bu aksaklıklar sonucunda Bolu’ya ancak 00.00 civarında varabildi ve ben yurduma giriş saatimi kaçırdım. Bu süreçte ne firma ne de yetkililer tarafından herhangi bir açıklama, özür ya da telafi teklifi yapılmadı.
Yaşadığım ciddi mağduriyet, gecikme ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
