Fiyat Artışı Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Rezervasyondan Vazgeçtim

Obilet üzerinden bir otel rezervasyonu yapmak isterken fiyatlarla ilgili yaşadığım tutarsızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Aynı otel ve aynı konaklama koşulları için daha önce Obilet’te gördüğüm fiyatın, rezervasyon aşamasına geldiğimde yükseldiğini fark ettim. Üstelik bu fiyat, otelin kendi sunduğu fiyattan da daha yüksekti. Ardından hesabıma bir indirim kuponu tanımlandığını gördüm.

Bu nedenle buradaki asıl şikâyetim, kupon sonrasında oluşan nihai fiyattan ziyade, kupon tanımlanmadan önce fiyatın yükselmiş olması ve bu fiyat değişikliğinin şeffaf bir şekilde açıklanmamasıdır. Fiyatın kupon öncesi neden yükseldiğini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak fiyat değişikliğinin hangi sebeple gerçekleştiği konusunda net, anlaşılır ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca bana bu konuda herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı. Yaşadığım bu belirsizlik ve şeffaflık eksikliği nedeniyle rezervasyonumu tamamlamaktan vazgeçtim.

Fiyatın hangi gerekçeyle değiştirildiği, kupon uygulanmadan önceki fiyatın hangi kriterlere göre belirlendiği ve bu fiyat değişikliğinin neye göre yapıldığı konusunda Obilet’ten açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.