to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Fazla Alınan Ücret Ve Kullanılamayan Kupon İçin Nakit İade Talebi
Uzun süredir tüm rezervasyonlarımı Obilet üzerinden yapan bir müşteriyim. Daha önce Obilet tarafından benden fazla ücret tahsil edildi ve bu tutar tarafıma para iadesi olarak değil, kupon şeklinde geri verildi. Ben de bu kuponu kullanarak 30 Temmuz tarihine, 6,5 tek gece konaklama olacak şekilde bir otel rezervasyonu yaptım.
Ancak rezervasyon yaptığım otelde zaten yüzde 20 indirim kampanyası bulunuyordu. Bu nedenle Obilet’in daha önce fazla aldığı ücret karşılığı verdiği kupon, otelin kendi indirimi ile birleştirilemedi ve ben aslında cebimden çıkmış olan fazla para tutarını kullanamamış oldum. Böylece önce fazla ücret alınmış, sonrasında da bu fazla ödemenin karşılığı olan kuponu fiilen kullanamamış durumdayım.
Konu ile ilgili olarak yakın zamanda Obilet ile görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem maddi kayba hem de uzun süredir tercih ettiğim bir platforma karşı güven kaybına yol açtı.
Benden daha önce fazla alınan ücret karşılığında tanımlanan ve bu rezervasyonda kullanılamayan kupon tutarının nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni Arayan kisi çok ilgilendi çok teşekkür ederim iade için destek oldu
Merhaba Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊
Obilet üzerinden Ayvalık’ta bir otelde 30 Temmuz giriş tarihli, 1 gecelik bir rezervasyon yapmıştım. Daha sonra rezervasyonu iptal etmek yerine sadece değişiklik yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otelden onay almam halinde değişiklik yapılabileceği söylendi. Ben de otele ulaşıp onay aldım ve her şeyin tamam olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra teyit etmek için tekrar aradığımda, bu şekilde bir işlem yapılamayacağı, rezervasyonu iptal etmem gerektiği söylendi. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi ve otel onaylamasa iptal hakkımın yanacağı söyleniyordu. Tüm günümü bu konu ile uğraşarak geçirdim ama net bir sonuca ulaşamadım. Obilet hesabımda bulunan ve kendi param olan 3.000 TL’lik kupon, rezervasyon iptal edilince bana geri verilmedi. Hem ciddi bir iletişim sorunu yaşadım hem de sorun çözüldü zannederken aslında hiçbir şeyin çözülmemiş olduğunu gördüm. 3.000 TL tutarındaki kupon bedelimin tarafıma para iadesi olarak veya yeniden kullanılabilir bir kupon şeklinde tanımlanarak geri verilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişim karmaşasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
