to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 50 Bin TL’lik Fiyat Artışı Ve Cevap Beklentisi
29 Haziran tarihinde Obilet üzerinden 13‑20 Temmuz tarihleri arasında İzmir Club Beyy Resort otelde konaklama için, 3 kişi 2 oda olacak şekilde fiyat araştırması yaptım. Sistem ilk baktığımda toplam ücreti 176 bin TL olarak gösteriyordu; yaz fırsatı kuponu ile bu tutar 149 bin TL’ye kadar düşüyordu. Aynı gün içinde, yalnızca 1‑2 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde ise fiyatın bu kez 242 bin TL olarak görünüp, indirimle 205 bin TL’ye düştüğünü fark ettim. Yani birkaç saat içinde yaklaşık 50 bin TL’lik bir fiyat artışıyla karşılaştım.
Bu ani ve yüksek oranlı fiyat değişimini hem tüketici açısından adil bulmuyorum, hem de Obilet gibi bir platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Rezervasyon birimini arayarak durumu anlattım; kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Obilet’ten talebim, aynı tarih ve şartlar için bana ilk gördüğüm fiyat üzerinden, yani yaz fırsatı kuponu uygulandığında 149 bin TL olan tutar üzerinden rezervasyon imkanı sağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili şeffaf bir açıklama yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
O bileti aradığımda fiyatın otelin belirlediği söylendi. Ancak oteli aradığımda da kendileri sorumluluk almadı.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arama sağlandı ancak herhangi bir çözüme ulaşmadık. Olan tatil planımıza oldu.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonlarda işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüme kavuşmadı ancak Melisa Hanım gayet iyi açıkladı durumu. Kendisine teşekkür ediyorum
