to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporu Nedeniyle Araç Kiralama İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden 7 Haziran tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nden 1 haftalık araç kiralama rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon numaram 17b3b5f4e6fd’dir. Aracı teslim almaya gittiğimde, araç kiralama firması Findeks raporumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmedi ve ödemenin Obilet tarafından iade edileceğini belirtti.
Daha sonra Obilet tarafından telefonla aranarak ücret iadesinin en geç 1 hafta – 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca Obilet’in internet ortamında güncel ve erişilebilir bir müşteri hizmetleri telefon numarasına da ulaşamadığım için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Aracı hiç kullanmadığım bu rezervasyona ait 9.047 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
