to read complaints and reviews, or file yours.Esnek İptal Hakkının Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 600 TL Ek Ücret
Obilet üzerinden Elazığ–İstanbul gidiş dönüş bileti aldım ve özellikle esnek iptal hakkı içeren bir bilet tercih ettim. Gidiş uçuşum 13 Şubat saat 21:10, dönüşüm ise 18 Şubat saat 18:35 tarihliydi. PNR numaram SWDI2T’dir.
Daha sonra dönüş biletimi bir gün önceye almak istedim ve 16 Şubat saat 15:30 civarında online asistana “değişim yapabilir miyim” diye sordum. Bana, değişiklik yapılamadığını, sadece mevcut bileti iptal edip yeni bilet almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine söylenene uyarak yeni bileti aldım, ardından eski bileti iptal etmek istediğimde bu kez iptal hakkımın olmadığı belirtilerek görüşme sonlandırıldı.
Hem esnek iptal hakkı ile ilgili eksik/belirsiz bilgilendirme yapılması hem de verilen yanlış yönlendirme nedeniyle yaklaşık 600 TL tutarında ek maliyete maruz bırakıldım ve hala biletimi iptal ettiremiyorum. Esnek iptal hakkı sunulmasına rağmen bunun fiilen kullandırılmaması ve çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve SWDI2T PNR numaralı biletimin, bana satılırken taahhüt edilen esnek iptal koşullarına uygun şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bekliyor olacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi aradı dalga geçer gibi makaleleri okumamışsınız falan diyor iptal paketi kocaman yazmayı biliyorlar ben boşu boşuna neden 600 TL ödedim diyorum aynı şeyi tekrarlıyorlar. Mağduriyetim giderilmedi kesinlikle
