to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretle Satın Alınan Kolay İptal Hakkı Kullanılamadı, Ücret İadesi Yapılmadı
29.09.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden ajet firmasına ait 18.10.2025 tarihli uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında “kolay iptal hakkı” seçeneğini de ayrıca 151 TL ücret ödeyerek aldım. Ancak 16.10.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, canlı destek üzerinden “biletinizi iptal ederseniz ücret iadesi yapılamayacaktır” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa kolay iptal hakkı için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen, bu hakkımın kullanılmasına izin verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak aynı cevabı aldım. Elimde kolay iptal hakkı satın aldığıma dair ekran görüntüsü de bulunmaktadır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
Ekstra ücret ödeyerek aldığım kolay iptal hakkımın uygulanmasını ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun için hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim
