Doğum Tarihi Hatası Uyarı Almadan Reddedildi, Bilet Ücreti İadesi Bekliyorum

12.09.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Erzurum Pegasus uçuşu için Obilet üzerinden kız kardeşime bilet aldım. Biletleme sırasında doğum yılını sehven bir yaş küçük girdim; ancak sistem T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi eşleşmediği halde herhangi bir uyarı vermedi ve Mernis üzerinden bir doğrulama yapmadı, bu nedenle hatalı bileti fark edemedim.

Durumu fark edince, uçuş öncesinde hem Pegasus hem de Obilet ile aynı gün içinde zamanında iletişime geçerek doğum tarihinin düzeltilmesini talep ettim. Kimlik, isim, soy isim ve diğer tüm bilgiler doğru olmasına rağmen, yalnızca doğum yılındaki bir yıllık fark nedeniyle doğum tarihini düzeltmeyi kesin olarak reddettiler. Görüşmelerde, kardeşimin bu kez “yetişkin” sayılacağı, bu nedenle mevcut bileti iptal edip sadece vergileri iade edebilecekleri, bilet ücretinin kalan kısmını ise ödemeyecekleri söylendi.

Sistemin, kimlik ve doğum tarihi uyuşmazlığında yolcuyu uyarmaması ve sonrasında bu kadar küçük ve kimlikte kolayca doğrulanabilir bir hata için hiçbir şekilde düzeltme imkanı tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu uygulamanın hukuki dayanağının ve tüketici hakları açısından uygunluğunun incelenmesini, doğum tarihiyle ilgili bu basit hatanın giderilerek bilet ücretimin tamamının iade edilmesini veya ek bir ücret yansıtılmadan mağduriyetimi ortadan kaldıracak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.