to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Güzergahı Belirtilen Otobüs Antalya’da Durdu, 280 TL Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Mayıs saat 12.30 Burdur Otogar – Manavgat Otogar seferi için obilet.com üzerinden bilet satın aldım. Bilette açıkça Burdur Otogar’dan Manavgat Otogar’a gideceği yazmasına rağmen, Burdur’dan otobüse bindikten sonra bu aracın Antalya’da son durduğunu, Manavgat’a devam etmediğini söylediler. Bu bilgi bana binişten önce verilmedi.
Durumu öğrenince 0 222 217 45 02 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, aktarma yapılacağını belirttiler. Ancak Antalya Otogar’a indiğimde aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Hiçbir şekilde yönlendirme, bilgilendirme veya destek alamadım.
Sonuç olarak kendi imkanlarımla ekstra 280 TL ödeyerek Manavgat’a gitmek zorunda kaldım. Hem bilet alırken beyan edilen güzergaha uyulmaması hem de aktarma konusunda tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem aldığım bilet ücretinin hem de cebimden çıkan 280 TL ek yol masrafının iadesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Benim gibi biri daha vardı oda enuygun.com firmasından almış Serik'te inmek üzere o arkadaş da aynı benim gibi oldu.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otobüs firmaları planlanan güzergaha uyulmasını hedefler fakat nadiren de olsa operasyonel nedenlerle değişiklikler meydana gelebilir. obilet olarak deneyimlerinizi pozitif yönde etkilemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla geri bildirimlerinizi önemsiyor ve ekiplerimizle paylaşıyoruz. Bu doğrultuda aynı durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağından lütfen şüpheniz olmasın. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgili firma için beni bilgilendirirseniz sevinirim
