Bilette Güzergahı Belirtilen Otobüs Antalya’da Durdu, 280 TL Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Mayıs saat 12.30 Burdur Otogar – Manavgat Otogar seferi için obilet.com üzerinden bilet satın aldım. Bilette açıkça Burdur Otogar’dan Manavgat Otogar’a gideceği yazmasına rağmen, Burdur’dan otobüse bindikten sonra bu aracın Antalya’da son durduğunu, Manavgat’a devam etmediğini söylediler. Bu bilgi bana binişten önce verilmedi.

Durumu öğrenince 0 222 217 45 02 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, aktarma yapılacağını belirttiler. Ancak Antalya Otogar’a indiğimde aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Hiçbir şekilde yönlendirme, bilgilendirme veya destek alamadım.

Sonuç olarak kendi imkanlarımla ekstra 280 TL ödeyerek Manavgat’a gitmek zorunda kaldım. Hem bilet alırken beyan edilen güzergaha uyulmaması hem de aktarma konusunda tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem aldığım bilet ücretinin hem de cebimden çıkan 280 TL ek yol masrafının iadesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.