to read complaints and reviews, or file yours.Biletlerim Hatalı Şekilde İptal Edildi, İade Ve Destek Alamadım
1 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus ve a Jet firmalarına ait, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ordu Giresun Havalimanı’na iki adet uçak bileti satın aldım (PNR: 16K879 ve 378LE0). 17 Eylül 2025 tarihinde biletlerimle ilgili işlem yapmak istedim. Sadece bir biletimi açığa almak isterken, her iki biletim de iptal edildi ve hiçbir şekilde açığa alma kodu gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 50 dakika boyunca online hizmet sisteminde derdimi anlatmaya çalıştım, fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Ayrıca, bilet iptali sonrası hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma şu mesaj gönderildi: "Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi günler dileriz. B002". Bilet alımında Fırsat 20 kodunu kullanmıştım.
Beklentim; iki biletimden birinin açığa alınması ve diğer biletimin kullanılabilir durumda olmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
S** beye teşekkür ederim
