to read complaints and reviews, or file yours.Biletim İptal Edildi, Sadece 165 TL İade Edildi: Tam İade Talebi
Obilet üzerinden aldığım:
Enver Geçgel Turizm firmasından Sakarya Otogarı – Alanya Otogarı arası 20.09.2026 saat 00:45 seferi için KP005B4TQ PNR numaralı bileti 1500 TL ödeyerek satın aldım. Sadece biletimin saatini değiştirebilir miyim diye kontrol ederken, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen biletim sistem üzerinden iptal olmuş göründü.
İptal sonrası tarafıma sadece 165 TL iade edildiği bilgisi SMS ile iletildi; yani bilet ücretimin çok büyük bir kısmı kesilmiş oldu. Bilet saatine henüz 1 saat 56 dakika varken bileti kullanmak istediğimi iletmeme rağmen, işlemi kendim yaptığım söylenerek talebim kabul edilmedi ve biletimin tamamen yandığı ifade edildi.
Ben bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, yalnızca saati kontrol ederken bileti iptal olmuş bir durumda buldum ve mağdur oldum. Biletimin iptal edilmeden önceki ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu tür durumlarda yolcuyu bu kadar mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir iptal/değişiklik politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Halledildi
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Enver Geçgel Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Enver Geçgel Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 19/09/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
