to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Tarih-Saat Karışıklığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden Manisa’dan İzmit’e 14.12.2025 tarihinde saat 00.45 için otobüs bileti aldım. Biletimin tarihi ve saati bu şekilde görünmesine rağmen bugün Efe Tur tarafından aranarak, “Bugün koltuk kaydınız var, şu an burada olmanız gerekiyor” denildi ve sanki başka bir tarih/saat için kayıt yapılmış gibi bir yanlış anlaşılma yaşandı.
Yaşanan bu karışıklık ve iletişim sorunu nedeniyle hem mağdur oldum hem de net bilgi alamadım. Obilet’in, biletimin saat ve tarih bilgilerini netleştirmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca Obilet’in herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamıyorum, sistemde iletişim kurabileceğim bir numara bulunmuyor. En azından böyle acil durumlarda arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattının açık ve ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.
Şikayeti yazan kişi olarak adım G****** Ş****’dir. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaram: 0506********71.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Seyahat edeceğiz tarih, saat, firma ve koltuk bilgileri sizler tarafından seçiliyor ve onayınız sonrasında bilet satın alma işleminiz tamamlanıyor. Otobüsün kalkış günü ve saati hem sefer sorgulama ekranında, hem de ödeme sayfasında "bağlayan gece" olarak yer alıyor. Bilet satın almış olduğunuz Efe Tur firmasının kuralları gereği sefere 4 saat kalana kadar işlem yapabiliyoruz. Sefere 4 saat varken bizlere bağlanmış olsaydınız, sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
