to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası İade Hesaba Geçmedi
26.06.2026 tarihinde saat 15.59’da Ankara AŞTİ’den Nevşehir’e Obilet üzerinden aldığım otobüs biletinin iptali sonrasında para iadesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Obilet tarafından para iadesinin gerçekleştiğine dair mesaj gönderilmesine rağmen, tutar banka kartı hesabıma düşmedi.
Obilet ile görüştüğümde, iadenin yapıldığı, paranın ne zaman hesabıma geçeceğinin ise tamamen bankaya bağlı olduğu söyleniyor ve bu şekilde seferime yaklaşık 3 saat kala ortada bırakılıyorum. Bankamla görüştüğümde ise iadenin henüz düşmediği, mesai saatleri içerisinde yatacağı söyleniyor ancak buna rağmen hesabımda hâlâ bir hareket görünmüyor.
Hem Obilet’in “iade yapıldı” diyerek sorumluluğu bankaya atması hem de seferime kısa süre kala bu belirsizlik nedeniyle mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ödediğim bilet ücretinin acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Oğuzhan bey çok güzel ilgilendi mağduriyetimiz giderildi teşekkürler.
