to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Seyahat İçin İki Kat Ücret Kesilmesi Ve Acil İade Talebi
Obilet üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde Lizbon’dan Sevilla’ya Rede Expressos 1 firmasıyla seyahat etmek için bilet satın aldım. Lizbon’dan Sevilla’ya 3 Ekim 2026 tarihli, B**** K****** ve O**** S*** K****** adına düzenlenmiş iki kişilik bilet için işlem yaptım. İşlem sırasında sistem “işlem hatası” uyarısı vererek beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi. İşlem başarısız göründüğü için aynı tutarda ikinci kez ödeme yaptım. Buna rağmen her iki işlem de gerçekleşmiş, iki ayrı bilet kesilmiş ve kartımdan toplamda iki defa 68 euro, yani 136 euro çekilmiştir.
Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartım ile yaptım ve banka hareketlerimde Obilet ro Travel Tech üzerinden aynı tarih ve tutarda iki işlem açık şekilde görünmektedir. Ancak hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye durumu iletemiyorum.
Aynı yolculuk için sadece bir kez bilet almak istememe rağmen iki kez ücret alınması nedeniyle, fazla çekilen 68 euronun en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arandığıma yönelik mesaj atılmış aranmadı müşteri hizmetleriniz bu şekilde mi ilgileniyor
