to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ve Fazla Çekim
16.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Zonguldak–Boşu hattı için bilet almaya çalışırken sistem hata verdiği için işlemi tekrarladım. Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bilet ücreti tek bilet 720 TL olması gerekirken toplamda 2.880 TL civarında bir tutarın iki farklı işlemle çekildiğini fark ettim. Banka ekstresinde Sanal POS üzerinden S/Obilet 3 iş yerine -1.420 TL ve -1.460 TL olmak üzere iki ayrı çekim görünüyor. İşlemlerime ait PNR numaram 3385110816’dır.
Bu fazla çekimle ilgili henüz ne Obilet müşteri hizmetleriyle ne de bankamla görüşme yapmadım. Obilet’in sistem hatası nedeniyle gerçekleşen bu çift ve fazla çekim işlemlerinin incelenmesini ve bilet için normalde ödenmesi gereken tutar dışındaki fazla çekilen meblağın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
