Obilet Ödeme Alındı Ama Bilet Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Betül · 2026-04-25T19:54:57+03:00

Obilet mobil uygulaması üzerinden 26 Nisan 2026 tarihli, saat 17.30’da Burhaniye–Merzifon seferi için bilet satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, bileti satın aldığımı düşünerek işlemi tamamladım; ancak uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımda hiçbir bilet görünmüyordu. 25 Nisan 2026 tarihinde, saat 19.09 ve 19.11’de Ziraat Bankası kartımdan iki kez 1.900 TL olmak üzere toplamda 3.800 TL çekim yapılmış görünüyor. Buna rağmen ne uygulamada ne de mail adresimde herhangi bir bilet, PNR, referans kodu veya sipariş bilgisi bulunmuyor. Şu anda ortada bilet yok ama hesabımdan para çekilmiş durumda ve gerçekten zor durumda kaldım. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ya alınan bu tutarların derhal tarafıma iade edilmesini, ya da ödediğim ücret karşılığında biletimin tanımlanmasını acil olarak talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Burhaniye (Burhaniye Otogarı) - Merzifon (Merzifon Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.