to read complaints and reviews, or file yours.50 Dakika Geciken Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
26.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden 04.30 kalkış saatli Ankara–Aksaray seferi için Ben Turizm’den bilet aldım. Ancak otobüs plana göre kalkması gerekirken yaklaşık 50 dakika rötarla, 05.20’de hareket etti ve bu gecikme nedeniyle gideceğim yere ciddi şekilde geç kaldım.
Yaşanan bu gecikme ile ilgili Obilet tarafına başvurduğumda, 2 saatten az rötarın olabileceği şeklinde bir cevap verildi. Şehirler arası bir otobüsün bilette belirtilen saatten 50 dakika sonra kalkmasını “normal” sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum, çünkü bu durum yolcuların planlarını ve sorumluluklarını doğrudan etkiliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, ek olarak da telafi edici nitelikte hediye bilet vb. Bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür rötarların önlenmesi ve yolcuların zamanına saygı gösterilmesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Puan yüklemesi için teşekkür ederim
