to read complaints and reviews, or file yours.Varış Noktası Ankara Olmadı, 2 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
31.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Muş Yolu Turizm firmasına ait İstanbul–Muş seferi için, varış noktası Ankara olan bir otobüs bileti satın aldım ve bu bilet için 840 TL ödeme yaptım. Ankara için bilet almama rağmen otobüs yaklaşık 2 saat rötarlı geldi ve otobüs geldikten sonra da Ankara otogarına gitmeyeceği söylendi.
Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de bilette belirtilen varış noktasına gidilmeyeceğinin son anda söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuya ilişkin görüştüğümde bana “Size bilgi verilmedi mi? ” denilerek sorumluluk üzerimden alınmaya çalışıldı, ancak bana önceden böyle bir bilgi verilmedi.
Obilet üzerinden bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim 840 TL üzerinden makul bir kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcunun önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Bu olay nedeniyle bu uygulamayı ilk ve son kez kullanmış olduğumu da belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilciniz büşra hanım Sağ olsunlar bizzat ilgilendiler Makul derecede çözüm sundu kendisi Tabii ki tamamen otobüs firmasıyla alakalı bir sorundu bu. Muş yolu turizm ile kesinlikle yolculuk yapmayacağız artık
