Varış Noktası Ankara Olmadı, 2 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

31.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Muş Yolu Turizm firmasına ait İstanbul–Muş seferi için, varış noktası Ankara olan bir otobüs bileti satın aldım ve bu bilet için 840 TL ödeme yaptım. Ankara için bilet almama rağmen otobüs yaklaşık 2 saat rötarlı geldi ve otobüs geldikten sonra da Ankara otogarına gitmeyeceği söylendi.

Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de bilette belirtilen varış noktasına gidilmeyeceğinin son anda söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuya ilişkin görüştüğümde bana “Size bilgi verilmedi mi? ” denilerek sorumluluk üzerimden alınmaya çalışıldı, ancak bana önceden böyle bir bilgi verilmedi.

Obilet üzerinden bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim 840 TL üzerinden makul bir kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcunun önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Bu olay nedeniyle bu uygulamayı ilk ve son kez kullanmış olduğumu da belirtmek isterim.