Obilet’te Yanlış Süre Bilgilendirmesi Ve Uzayan Yolculuk

02.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden 03.07.2026 tarihi için As Kahramanmaraş firmasıyla Ankara’dan Osmaniye’ye, saat 20:00 kalkışlı otobüse bilet aldım. Sistem üzerinde firmanın varış süresi 5,5 saat olarak görünüyordu. 6,5 aylık bir bebeğim olduğu için, en kısa sürede varırım düşüncesiyle özellikle bu firmayı tercih ettim.

Otobüsün hareket saati 20:00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık yarım saat gecikmeyle 20:30’da geldi ve bu kez de 21:00’de hareket etti. Bununla da kalmayıp yolculuk toplamda yaklaşık 7,5 saat sürdü. Böylece ben 6,5 aylık bebeğimle bütün akşamı ve geceyi hem otobüs bekleyerek hem de beklediğimden çok daha uzun süren bir yolculuk yaparak geçirmek zorunda kaldım.

Durumu Obilet canlı desteğine de ilettim ancak sürekli aynı cevabı alarak “2 saat gecikme yaşanabilir” denildi. Buradaki asıl sorun, otobüsün sadece gecikmesi değil, sistemde gösterilen süre ile gerçek varış süresinin bu kadar farklı olması. Eğer gerçekte bu kadar uzun süreceğini bilseydim, daha konforlu bir firmadan daha geç saate bilet alır, kendimi ve bebeğimi bu şekilde yormazdım.

Bu nedenle öncelikle bu mağduriyette firmanın mı yoksa Obilet’in mi kusurlu olduğunu araştırmanızı, sürecin incelenmesini ve yanlış süre bilgilendirmesi nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın ve platformun bilgi girişlerinin ve süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.