Obilet'te Açığa Al İşlemi Sonrası Yanıltıcı Kupon Değeri Ve İptal Durumu

Damla · 2026-03-02T21:31:56+03:00

Obilet uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay sonrası için, Türk Hava Yolları’na ait tek yön bir uçuş için 2.200 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra tarih değişikliği yapmak istediğimde uygulamada yer alan “açığa al” seçeneğini kullandım. Bu işlemi yaparken amacım bileti tamamen iptal etmek değil, daha sonra kullanmak üzere açık bilete dönüştürmekti. Ancak işlem sonrasında Obilet uygulamasında biletimin “açığa alındı ve kupona dönüştürüldü” şeklinde göründüğünü, tarafıma yalnızca 150 TL tutarında bir kupon tanımlandığını fark ettim. Uygulama üzerinden Obilet’i aradığımda ise biletimin aslında iptal edildiğini ve yapılan işlemlere müdahale edemeyeceklerini söylediler. THY ile ayrıca bir görüşme yapmamamın sebebi, Obilet müşteri temsilcisinin bu konuda kesin ve kapalı bir tutum sergilemesidir. Satın almış olduğum bilet bedeli ile verilen kupon tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve uygulamada “açığa al” işleminin bu şekilde sonuçlanacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu durumun kullanıcıyı yanıltıcı nitelikte olduğunu ve bu sebeple mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Ödemeyi kartla gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili olarak, biletimin yeniden aktif hale getirilmesini ya da ödediğim tutarın kesintisiz veya makul bir kesintiyle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Damla

Para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Uygulamayı kaldırıyorum bir daha tercih etmeyeceğim herkesi aynı şekilde mağdur etmişsiniz.

Benzer Şikayetler

Açığa Alınan Bilette Büyük Mağduriyet: 2.605 TL’lik Bilet İçin Sadece 55 TL İndirim

Fatma

Obilet

295

Obilet üzerinden THY'nin İstanbul-Trabzon seferi için 2.605 TL karşılığında bilet aldım. Trabzon'a gidişim iptal olduğu için biletimi iptal etmeyip açığa almak istedim. Biletimi açığa aldığımda bana 55 TL'lik bir kupon tanımladılar ve açığa alma işleminin tamamlandığını mesaj yoluyla ilettiler. Açığ...

aciga-alinan-bilette-buyuk-magduriyet-2605-tllik-bilet-icin-sadece-55-tl-indirim-1.jpg

Kupon İadesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

Duygu

Obilet

427

24 Kasım’da Obilet uygulaması üzerinden THY İstanbul uçuşum için aldığım bileti, ekranda yazan açıklamaya güvenerek açığa aldım. Açıklamada, kesinti yapılmadan ödediğim tutarın kupona çevrileceği ve bu kuponu 6 ay içinde kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Bu bilgiyi okuyup onayladıktan sonra bileti ...

2 Destek

Obilet Ve THY Arasında Mağduriyet: Bilet İptali İçin Çözüm Bulunamıyor

Mert

Obilet

554

Obilet üzerinden 2.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul – Ankara 14:00 uçuşu için 15.478,32 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle bu bileti iptal etmek istedim. Henüz kendi adıma herhangi bir check-in işlemi yapmamış olmama rağmen, Obilet müşteri temsilc...

obilet-ve-thy-arasinda-magduriyet-bilet-iptali-icin-cozum-bulunamiyor-1.jpg

1 Destek

Obilet’te İptal Kesintileri Gizli Ve Yüksek Kesinti Şikayeti

Bahadır

Obilet

Obilet uygulaması üzerinden 24 Ocak tarihinde Antalya – Kayseri uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihim 31 Ocak’tı, ancak 29 Ocak’ta bileti iptal etmek zorunda kaldım. 2.002 TL’lik bileti tek çekim kartla ödemiştim ve iptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İptal sırasında uygulama içinde ...

Obilet'te Check-in Hatası Ve Açığa Alınan Bilet Nedeniyle Tam İade Talebi

Cem

Obilet

225

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’nın 9 Şubat 2026 saat 21:40 uçuşu için yaklaşık 7.300 TL tutarında uçak bileti aldım. Ancak Obilet’in sitesi üzerinden check‑in yapmak isterken sistem izin vermedi, kutucuklar açılmadı ve bu sırada biletim yanlışlıkla açığa alınmış göründü. Herhangi bir onay vermed...

1 Destek