to read complaints and reviews, or file yours.120 Dakika Önceden Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçağa Yetişemedim Ve İade Talebim
15 Haziran 2026 tarihli Anadolu Jet Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için Obilet üzerinden iki kişilik toplam 10.575 TL tutarında bilet satın aldım. Uçağın kalkış saati 10:10’du, bileti ise aynı gün saat 09:05’te aldım. Satın alma aşamasında uçağa 120 dakika öncesinden gelinmesi gerektiğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi yaptıktan sonra, ancak bilet alındıktan sonra görülebilen “120 dakika önce havalimanında olunması gerekir” bilgisini fark ettim ve bu nedenle uçağa yetişemedim. Bu bilginin, bilet satışı tamamlanmadan önce açık ve net şekilde gösterilmesi gerekirdi. Ayrıca biletin oldukça fahiş bir fiyata satıldığını da düşünüyorum.
Obilet ve Anadolu Jet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu biletler için ödediğim 10.575 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Hava yolu şirketleri; iç hat uçuşlarında en az 60 dakika, dış hat uçuşlarında en az 180 dakika önce check-in ve bagaj işlemlerinizi tamamlamak üzere havalimanında bagajınızı teslim edeceğiniz kontuarda hazır olmanızı beklemektedir. Firma kuralları gereği belirtilen süre zarfında kontuarda hazır bulunmamanız durumunda taşıyıcı firma biletinizi işleme kapatabilir. Üzülerek belirtmek isteriz ki hava yolu şirketleri biletiniz üzerinde işlem yapılmasına izin vermemektedir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
