Personel Tutum ve Davranış Sorunları
- Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin 'Sizi yetiştiren aileye yazık' şeklinde hakaret ettiği ve müşterileri bağırma yoluyla kovduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nur Pastaneleri
Nur Pastaneleri
AiVarile Marka Karnesi
Nur Pastaneleri müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 92/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%36) ve hediye veya indirim çeki (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba tutumlarını, hatalı ücret tahsilatlarını ve pasta siparişlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%36
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%29
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ödeme ve Fiyatlandırma Hataları
- Hatalı tahsilat: 6 şikayette ürün ağırlığına kutu darasının eklenerek fazla ücret alındığı ve haksız 'servis ücreti' yansıtıldığı bildiriliyor.
Pasta Hazırlama ve Tazelik Kusurları
- Yanlış hazırlanan pasta: 3 şikayette özel siparişlerin istenen renk, model ve içerikte hazırlanmadığı, ürünlerin bayat olduğu aktarılıyor.
- Bayat ürün: 3 şikayette pastaların ekşimiş olduğu ve tarihi geçmiş ürün tüketimi sonrası mide bulantısı yaşandığı belirtiliyor.
- Bozuk ürün: 2 şikayette profiterol kremasının ekşi ve bozuk olduğu bildiriliyor.
Ürün Kalitesi ve Mekan Koşulları
- Lezzet bozukluğu: 2 şikayette simit ve böreklerin eski lezzetini kaybettiği, aşırı margarin tadı olduğu ifade ediliyor.
- Ortam rahatsızlığı: 2 şikayette çocuk oyun alanındaki salıncağın arızalı olduğu ve şubede klima sorunu yaşandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
99 şikayet
5
Çözüldü
21 Eylül 11:38
"Bölge sorumlusu Ahmet bey aradı yardımcı oldu mağduriyetimizi dinledi ve tanzim etti ilgisine teşekkürler"
Nurettin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Nur Pastanesi'nde Kutunun Ağırlığı Ürün Tartısına Dahil Ediliyor
21 Eylül 01:1615
"Teşekkür"
Kutu Ücretinin Ücretsiz Olması Gerektiği İhlal Edildi
13 Eylül 21:0225
"Nur pastanesi yetkilileri tarafıma ulaştı sağ olsunlar çok yardımcı oldular 1 kg dondurma hediye edildi 🙏bu ince davranışlarından dolayı teşekkür ederim keşke bütün firmalar böyle olsa"
12.09.2026 tarihinde Antalya Yıldız şubesindeki Nur Pastaneleri’nden ekler ve kuru pasta satın aldım. Toplamda 410 TL tu...tarında alışveriş yaptığım ürünler kutulara konularak tartıldı. Kasada kutunun darasının alınmasını rica ettiğimde, görevli “Biz dara almıyoruz, bu kutulara para veriyoruz, bedava
Nur Pastanesi Kıymalı Kol Böreklerinde Lezzet Kaybı
4 Eylül 19:2035
Nur Pastanesi’nin yıllardır müdavimiyiz ve özellikle kıymalı kol böreklerinin tadına ayrı bir hayranlığımız var. Eşimle ...birlikte canımız börek çektiğinde aklımıza ilk gelen yer her zaman Nur Pastanesi olurdu. Ancak son 2–3 haftadır aldığımız kıymalı kol böreklerinde belirgin bir tat değişikliği far
4
Çözüldü
4 Eylül 10:23
"Thank you"
Vatan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Eylül 19:5126
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Antalya Şarampol Nur Pastanesi’nde Kaba Personel Ve Saygısız Davranış Şikayeti
29 Ağustos 09:4953
"Yasadığımız olayla ilgili geri dönüşleri için ve ilgi ve alakalarına teşekkür ediyorum."
29.08.2026 sabahı saat 08.00–08.30 arasında Antalya Şarampol Nur Pastanesi’...nde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereğ
Nur Pastaneleri Pasta Kreması Ekşi ve Bozuktu
28 Ağustos 13:4440
Tatlı aldık Meydan nur pastanesi şubesinden fakat profiterollü pasta kreması ekşi ve bozuktu. İade ettik fakat işletmeci...si fazla umursamadı. Bununla ilgili iade sürecinden memnun kalmadık para iadesi talebinde istemsizce bulundu fakat asıl konunun para değil insan sağlığına önem vermedikleriydi.
5
Çözüldü
Külahlı Dondurma İstediğimde Personelin Kaba Ve İsteksiz Tavrı Kabul Edilemez
9 Ağustos 20:2263
"İlginiz ve dönüşümleriniz için teşekkür ederiz"
4
Çözüldü
Nur Pastaneleri Fiziksel Koşulların Yetersiz Olması Ve Personelin Saygısız Davranışları
8 Ağustos 18:04147
08.08.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Perge şubesindeki Nur Pas...tanesi ile doğum günü organizasyonu için görüştüm. Kişi başı 300 TL’den, pa
5
Çözüldü
Dondurma Satın Alımında Ek Ücret Şikayeti
31 Temmuz 20:44145
"İlgi ve alakanız için ben teşekkür ederim"
24 Temmuz günü saat 17.30 civarında Antalya Döşemealtı Bahçeyaka Şht. M****...** G***** Caddesi No:24’te bulunan Nur Pastahanesi şubesinden 1 kg dondurma
Nur Pastaneleri Külah Dondurma İçin Ekstra “Servis Ücreti” Yansıtıldı
8 Temmuz 11:00147
7 Temmuz 2026 günü saat 18.00 civarında Nur Pastanesi Termessos şubesinden iki külah dondurma aldık. Ödemeyi kredi kartı... ile yaptım ve toplamda 100 TL ücret alındı. Ancak külah dondurma için ekstra “servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Birçok farklı şubenizden ve başka pastanelerden külah dondurma
5
Çözüldü
Nur Pastaneleri Mağduriyet Yaşama
5 Temmuz 22:55175
"Şikayetimin ardından Nur Pastanesi Bölge Müdürü tarafıma ulaştı. Özel günümüzde yaşanan bu talihsiz malzeme aksaklığından dolayı son derece samimi ve yapıcı bir şekilde ömürlerini ilettiler. Ücret iademin yanı sıra, mağduriyetimizi telafi etmek adına ailemizle birlikte bizi şubelerinde misafir etmek istediklerini belirterek nazik bir ikram davetinde bulundular. Göstermiş oldukları bu kurumsal, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyonel yaklaşımları için Bölge Müdürü'ne teşekkür ederim."
Kişi Başına Ekstra Servis Ücreti Ve Çatal Sunulmaması
29 Haziran 02:33121
Yaklaşık iki hafta önce Nur Pastanesi Kalkan şubesinden 3 kişi için, 800 TL ödeyerek 6 kişilik bir pasta satın aldık. Pa...stayı orada, sadece birer dilim yemek istedik. Ancak işletme bizden kişi başı 100 TL olmak üzere toplam 300 TL ekstra servis ücreti talep etti. Bu uygulamayı kabul etmeyip, o zama
5
Çözüldü
27 Haziran 14:3813
Eray şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Haziran 11:0059
"İlgili bir firma olduğunuz için teşekkür ederim. Ayrıca pasta ikramı içinde ayrıca teşekkürler..."
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 17:21
"Sorunumu hızla çözdüğü için Teşekkür ederim kendilerine"
Hilmi şikayetini yayından kaldırdı
Nur Pastaneleri Yanlış Boyuttaki ve Bayat Pastanın İade Talebi
3 Haziran 09:27238
31.05.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Antalya Serik’te İşler Caddesi üzerindeki Nur Pastanesi’nden dört-altı kişilik... pasta siparişi verdim. Pastaya ayrıca bir not yazılmasını da özellikle istedim. Ödemeyi 840 TL olarak yaptım ve fiş/fatura gibi belgelerim de mevcut. Ancak bana teslim edilen pas
Aile Ziyaretimizde Personelin Umursamaz Ve Saygısız Davranışı
16 Mayıs 15:13174
Bugün Antalya Etiler Nur Pastanesine ailemle birlikte girdiğimizde, içeride oturan personelden hiç kimse bizimle ilgilen...medi. Biz içeri girdikten kısa bir süre sonra arkamızdan bir bayan müşteri geldi ve bayan personel anında yerinden kalkıp kendisiyle ilgilendi. Ardından bir erkek müşteri daha geld
5
Çözüldü
Üç Mini Eklerde Bayatlık Ve Ağırlıksız Fiyatlandırma Şikayeti
10 Mayıs 15:55203
"Sorunum çözüldü ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Antalya Nur Pastanesi Yıldız şubesinden bugün üç adet küçük mini ekler aldı...m. Ürünleri tartmadan, tanesini 40 TL’den yazarak toplamda 120 TL ödeme ald
5
Çözüldü
Nur Pastanesi'nde Oyun Alanı Hijyen Eksikliği Ve Sinek Sorunu
8 Nisan 19:02162
"Şikayetimin hemen ardından zaten oyun alanı ve temizlik sorununun giderilmiş olduğunu görmüştüm, aradan zaman geçti ama olsun, sandalyeler indiriliyordu. Firmaya teşekkürler"
Denizli Kınıklı Şehitler şubesindeki Nur Pastanesi’ne uzun zamandır çocukla...rımızla gidiyoruz ve her gidişimizde oyun alanının kirli, bakımsız ve adeta
Kasadaki Çalışanın Müşteriye Hakaret Ve Saygısız Davranışı
29 Mart 20:57208
Ermenek’teki Nur Pastanesi’ne uzun süredir gelen bir müşteri olarak, çalışanların müşterilere karşı son derece saygısız ...ve azarlayıcı bir tavır içinde olmasından artık bıkkınlık noktasına geldim. Bu sorunu sadece bir kez değil, defalarca yaşadım ve en son yaklaşık iki hafta önce yine aynı durumla ka
5
Çözüldü
21 Mart 19:28
"Çok teşekkür ederim sorunu, çözdüğünüz için"
Şakir şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Şubat 18:407
Berrak şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Nur Pastaneleri 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
- A.MENDERES BLV. Y.ALAN MAH. GÖZLÜ APT NO:30/3ANTALYA
- +902426434666
- [email protected]