Personel Tutum ve Davranış Sorunları
- Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin 'banane' dediği, yüksek sesle bağırdığı ve saygısız tavırlar sergilediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nur Pastaneleri
Nur Pastaneleri
AiVarile Marka Karnesi
Nur Pastaneleri için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 95/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%55) ve hediye veya indirim çeki verilmesi (%36) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, hatalı ücretlendirmeleri ve ürünlerdeki tazelik sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%55
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%36
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ödeme ve Tahsilat Süreçlerindeki Hatalar
- Hatalı tahsilat: 6 şikayette kutu darasının tartıma dahil edildiği veya haksız servis ücreti alındığı bildiriliyor.
Ürün Tazeliği ve Kalite Kusurları
- Bayat ürün: 4 şikayette pastaların ekşimiş olduğu ve tarihinin geçtiği ifade ediliyor.
- Bozuk ürün: 2 şikayette profiterol kremasının ekşi ve bozuk olduğu aktarılıyor.
Sipariş Hazırlama ve Servis Hataları
- Yanlış hazırlanan pasta: 2 şikayette pastaların istenen boyuttan küçük olduğu veya iç dolgusunun farklı yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
102 şikayet
5
Çözüldü
Nur Pastanesinde Bayat Çikolatalı Pasta İçin İade Talebi
13 Kasım 09:462
"İşletme sorumlusu İbrahim bey sorunumu dinlemiş çözüm odaklı yaklaşmıştır. Şube yetkilisi ise gerekli şekilde tarafıma dönmüştür. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Umarım dedikleri gibi bu durumu gözden geçirip ürünlerinde iyileştirme yaparlar. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
Antalya Konyaaltı Molla Yusuf Mahallesi Uncalı Caddesi No:22 adresindeki Nu...r Pastanesi şubesiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum
1
Kalkan Şubesinde Kol Böreği İçinde Cam Parçası: Gıda Güvenliği Tehlikesi
10 Kasım 20:0614
09.11.2026 tarihinde Nur Pastaneleri Kalkan şubesinden paket olarak kol böreği satın aldım. Böreği yerken içinden cam pa...rçası çıktığını fark ettim ve bu durum hem sağlığım hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Konuyu hemen şubedeki çalışanlara ilettiğimde, üretimin şubede yap
1
Nur Pastanesinden Gerçek Meyve Yerine Krem Şanti İçeren Doğum Günü Pastası İçin İade Talebi
8 Kasım 09:5025
Antalya Kadriye’de bulunan Nur Pastanesi’nden 5 Kasım’da 1.200 TL ödeyerek doğum günü için yaş pasta siparişi verdim ve ...pastayı 7 Kasım’da teslim aldım. Pastayı özellikle meyveli istedim ancak teslim aldığımızda pastanın üzerinde sadece meyve aromalı gibi duran krem şanti olduğunu, gerçek meyve bulu
5
Çözüldü
Nur Pastanesinde Saç Kılı Tespit Edilen Pasta İçin Şikayet
27 Ekim 23:4815
26.10.2026 tarihinde saat 16.11 civarında Antalya Serik Kadriye Mahallesi’n...de, The Land of Legends otelinin karşısında bulunan Nur Pastanesi’nden 770
5
Çözüldü
11 Ekim 14:13
"Nur Pastanesi ilginiz için Genel müdürü nezaketi için teşekkür ederim"
Ayla şikayetini yayından kaldırdı
Nur Pastanesinde Şaşırtıcı 75 TL'lik Küçük Meyve Suyu
5 Ekim 11:5356
5 Ekim Pazartesi günü saat 11:18 civarında Antalya Kepez Devlet Hastanesi karşısında bulunan Nur Pastanesi’nden alışveri...ş yaptım. Üç adet su, iki adet küçük vişneli Cappy meyve suyu ve iki adet simit için toplam 260 TL ödedim. Özellikle her yerde maksimum 30 TL civarında olan küçük kutu meyve suyunu
Nur Pastaneleri'nde Ürün Eksikliği Ve Bayat Tatlılar, Şubeler Arası Saygısız Tutum
28 Eylül 21:0457
Nur Pastaneleri’nden uzun süredir farklı şubelerden alışveriş yapıyorum ve neredeyse hiçbir alışverişim sorunsuz geçmedi.... Özellikle şerbetli tatlı ürünleri hem zaten pahalıya satılmasına rağmen çoğu zaman bayat oluyor. Eve verdiğim siparişlerde de ödeme peşin alındığı halde ürünler mutlaka eksik gel
5
Çözüldü
21 Eylül 11:38
"Bölge sorumlusu Ahmet bey aradı yardımcı oldu mağduriyetimizi dinledi ve tanzim etti ilgisine teşekkürler"
Nurettin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Nur Pastanesi'nde Kutunun Ağırlığı Ürün Tartısına Dahil Ediliyor
21 Eylül 01:1651
"Teşekkür"
Kutu Ücretinin Ücretsiz Olması Gerektiği İhlal Edildi
13 Eylül 21:0285
"Nur pastanesi yetkilileri tarafıma ulaştı sağ olsunlar çok yardımcı oldular 1 kg dondurma hediye edildi 🙏bu ince davranışlarından dolayı teşekkür ederim keşke bütün firmalar böyle olsa"
12.09.2026 tarihinde Antalya Yıldız şubesindeki Nur Pastaneleri’nden ekler ve kuru pasta satın aldım. Toplamda 410 TL tu...tarında alışveriş yaptığım ürünler kutulara konularak tartıldı. Kasada kutunun darasının alınmasını rica ettiğimde, görevli “Biz dara almıyoruz, bu kutulara para veriyoruz, bedava
Nur Pastanesi Kıymalı Kol Böreklerinde Lezzet Kaybı
4 Eylül 19:2071
Nur Pastanesi’nin yıllardır müdavimiyiz ve özellikle kıymalı kol böreklerinin tadına ayrı bir hayranlığımız var. Eşimle ...birlikte canımız börek çektiğinde aklımıza ilk gelen yer her zaman Nur Pastanesi olurdu. Ancak son 2–3 haftadır aldığımız kıymalı kol böreklerinde belirgin bir tat değişikliği far
4
Çözüldü
4 Eylül 10:23
"Thank you"
Vatan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Eylül 19:5126
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Antalya Şarampol Nur Pastanesi’nde Kaba Personel Ve Saygısız Davranış Şikayeti
29 Ağustos 09:4981
"Yasadığımız olayla ilgili geri dönüşleri için ve ilgi ve alakalarına teşekkür ediyorum."
29.08.2026 sabahı saat 08.00–08.30 arasında Antalya Şarampol Nur Pastanesi’...nde yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereğ
Nur Pastaneleri Pasta Kreması Ekşi ve Bozuktu
28 Ağustos 13:4465
Tatlı aldık Meydan nur pastanesi şubesinden fakat profiterollü pasta kreması ekşi ve bozuktu. İade ettik fakat işletmeci...si fazla umursamadı. Bununla ilgili iade sürecinden memnun kalmadık para iadesi talebinde istemsizce bulundu fakat asıl konunun para değil insan sağlığına önem vermedikleriydi.
5
Çözüldü
Külahlı Dondurma İstediğimde Personelin Kaba Ve İsteksiz Tavrı Kabul Edilemez
9 Ağustos 20:2283
"İlginiz ve dönüşümleriniz için teşekkür ederiz"
4
Çözüldü
Nur Pastaneleri Fiziksel Koşulların Yetersiz Olması Ve Personelin Saygısız Davranışları
8 Ağustos 18:04184
08.08.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Perge şubesindeki Nur Pas...tanesi ile doğum günü organizasyonu için görüştüm. Kişi başı 300 TL’den, pa
5
Çözüldü
Dondurma Satın Alımında Ek Ücret Şikayeti
31 Temmuz 20:44161
"İlgi ve alakanız için ben teşekkür ederim"
24 Temmuz günü saat 17.30 civarında Antalya Döşemealtı Bahçeyaka Şht. M****...** G***** Caddesi No:24’te bulunan Nur Pastahanesi şubesinden 1 kg dondurma
Nur Pastaneleri Külah Dondurma İçin Ekstra “Servis Ücreti” Yansıtıldı
8 Temmuz 11:00156
7 Temmuz 2026 günü saat 18.00 civarında Nur Pastanesi Termessos şubesinden iki külah dondurma aldık. Ödemeyi kredi kartı... ile yaptım ve toplamda 100 TL ücret alındı. Ancak külah dondurma için ekstra “servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Birçok farklı şubenizden ve başka pastanelerden külah dondurma
5
Çözüldü
Nur Pastaneleri Mağduriyet Yaşama
5 Temmuz 22:55197
"Şikayetimin ardından Nur Pastanesi Bölge Müdürü tarafıma ulaştı. Özel günümüzde yaşanan bu talihsiz malzeme aksaklığından dolayı son derece samimi ve yapıcı bir şekilde ömürlerini ilettiler. Ücret iademin yanı sıra, mağduriyetimizi telafi etmek adına ailemizle birlikte bizi şubelerinde misafir etmek istediklerini belirterek nazik bir ikram davetinde bulundular. Göstermiş oldukları bu kurumsal, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyonel yaklaşımları için Bölge Müdürü'ne teşekkür ederim."
Kişi Başına Ekstra Servis Ücreti Ve Çatal Sunulmaması
29 Haziran 02:33130
Yaklaşık iki hafta önce Nur Pastanesi Kalkan şubesinden 3 kişi için, 800 TL ödeyerek 6 kişilik bir pasta satın aldık. Pa...stayı orada, sadece birer dilim yemek istedik. Ancak işletme bizden kişi başı 100 TL olmak üzere toplam 300 TL ekstra servis ücreti talep etti. Bu uygulamayı kabul etmeyip, o zama
5
Çözüldü
27 Haziran 14:3813
Eray şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Haziran 11:0059
"İlgili bir firma olduğunuz için teşekkür ederim. Ayrıca pasta ikramı içinde ayrıca teşekkürler..."
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Haziran 17:21
"Sorunumu hızla çözdüğü için Teşekkür ederim kendilerine"
Hilmi şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Nur Pastaneleri 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
- A.MENDERES BLV. Y.ALAN MAH. GÖZLÜ APT NO:30/3ANTALYA
- +902426434666
- [email protected]