Kişi Başına Ekstra Servis Ücreti Ve Çatal Sunulmaması

Yaklaşık iki hafta önce Nur Pastanesi Kalkan şubesinden 3 kişi için, 800 TL ödeyerek 6 kişilik bir pasta satın aldık. Pastayı orada, sadece birer dilim yemek istedik. Ancak işletme bizden kişi başı 100 TL olmak üzere toplam 300 TL ekstra servis ücreti talep etti.

Bu uygulamayı kabul etmeyip, o zaman sadece çatal rica ettiğimizde ise bu sefer de çatal veremeyeceklerini söylediler. Gerek pastaya zaten yüksek bir ücret ödemiş olmamıza rağmen dilim başına tekrar servis ücreti istenmesi, gerekse çatal bile verilmemesi hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ahlaka aykırı bir tutum olarak bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Çalışanlar bunun kendi kuralları olduğunu söyleyerek herhangi bir esneklik ya da çözüm de sunmadılar.

Nur Pastanesi Kalkan şubesinde uygulanan bu kişi başı ekstra servis ücreti ve çatal verilmemesi gibi müşteri odaklı olmayan uygulamanın kaldırılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmamasını talep ediyorum.