Dondurma Satın Alımında Ek Ücret Şikayeti

24 Temmuz günü saat 17.30 civarında Antalya Döşemealtı Bahçeyaka Şht. M****** G***** Caddesi No:24’te bulunan Nur Pastahanesi şubesinden 1 kg dondurma satın aldım. Dondurmaya 630 TL ödedim. Yanında 6 adet külah istediğimde ise her bir külah için 5 TL olmak üzere toplam 30 TL ekstra ücret talep edildi.

Diğer şubelerde külahlar için ayrıca ücret alınmadığını bildiğim için bunu kasadaki görevliye söyledim. Ancak bu şubede külahlar için ücret alındığı ve uygulamanın bu şekilde olduğu belirtildi. Aynı markanın farklı şubelerinde farklı uygulama olması ve bunun önceden hiçbir şekilde belirtilmemesi beni rahatsız etti.

Nur Pastahanesi’nden beklentim, bu tür ek ücret uygulamaları varsa açık ve net bir şekilde önceden belirtilmesi ve mümkünse şubeler arasında standart bir uygulama sağlanmasıdır. Ayrıca bu işlemle ilgili mağduriyetimin değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.