Nur Pastanesinde Bayat Çikolatalı Pasta İçin İade Talebi

Antalya Konyaaltı Molla Yusuf Mahallesi Uncalı Caddesi No:22 adresindeki Nur Pastanesi şubesiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu hafta, 10.11.2026 Salı günü vişneli çikolatalı, 12.11.2026 Perşembe günü ise fındıklı çikolatalı olmak üzere iki kez pasta satın aldım. Adet fiyatı 770 TL olan bu pastaların her ikisi de bayat, ağır ve lezzetsizdi.

Her alışverişimde özellikle “lütfen taze olanlardan” şeklinde belirtmeme rağmen pastaların bu kadar bayat olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de verdiğim paraya değmediğini düşündürdü. Yolumun üzerinde olduğu için, aslında uzun süredir alışveriş yapmayı bırakmış olmama rağmen mecburen tekrar tercih etmek zorunda kaldım ve ne yazık ki aynı hayal kırıklığını aynı hafta içinde ikinci kez yaşamış oldum. Şikayetimi mağazada da dile getirdim fakat bunu ciddiye almak yerine adeta akıllıca bir satış yaptıklarını düşündüklerini hissettim.

Vitrine çok sayıda pasta dizmekten ziyade, müşteri memnuniyeti ve sürekliliğinin önemli olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücret karşılığında taze ve lezzetli ürün alamadığım için mağdur olduğumu, özellikle özel bir gün için alınan pastalarda bu özensizliği kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle, ürünler için ödediğim ücretin iadesini ya da tazmin edici bir çözüm sunulmasını ve şubenin tazelik ve kalite konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum.