Kutu Ücretinin Ücretsiz Olması Gerektiği İhlal Edildi

12.09.2026 tarihinde Antalya Yıldız şubesindeki Nur Pastaneleri’nden ekler ve kuru pasta satın aldım. Toplamda 410 TL tutarında alışveriş yaptığım ürünler kutulara konularak tartıldı. Kasada kutunun darasının alınmasını rica ettiğimde, görevli “Biz dara almıyoruz, bu kutulara para veriyoruz, bedava mı verelim” diyerek hem darayı almayı reddetti hem de kaba ücreti de ürüne dahil ederek benden tahsil etti.

Kilosu 579 TL olan ürünü, kutu ağırlığını da ekleyerek bana satmış oldular. Bunun hem etik olmadığını hem de mevzuata aykırı olduğunu kendilerine söyledim, uyardım ancak buna rağmen darayı almadan satışa devam ettiler. Görevli ayrıca “Ne yapalım, kutuya değil de poşette mi satalım? ” şeklinde bir ifade kullandı.

Müşteri olarak ödediğim ücretin yalnızca ürün ağırlığı üzerinden alınmasını, kutu gibi malzemelerin açık ve şeffaf şekilde ayrı fiyatlandırılmasını ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve başka müşterilerin de aynı durumla karşılaşmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin sağlanmasını istiyorum.