Nur Pastaneleri Fiziksel Koşulların Yetersiz Olması Ve Personelin Saygısız Davranışları

08.08.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Perge şubesindeki Nur Pastanesi ile doğum günü organizasyonu için görüştüm. Kişi başı 300 TL’den, pasta, kuru pasta, çay ve meşrubat dahil olacak şekilde bilgi verdiler. Toplam 30 kişi için 9.000 TL tutacağını, pastayı ise kendim yapacağımı söyleyip 30 kişilik pasta fiyatını sorduğumda 2.800 TL olduğunu belirttiler.

Bu durumda pastayı kendim yapacağım için size 6.200 TL ödemem gerektiğini ifade ettim ancak bu fiyatı kabul etmediler ve 7.000 TL’den aşağı olamayacağını söylediler. Fiyat politikasının bu şekilde bir anda değişmesi ve mantıklı bir açıklama yapılmaması beni zaten rahatsız etmişti. Bunun üzerine görevli kişi kullandığı üslup ile resmen beni şubeden kovar gibi konuştu. Son derece saygısız bir tavırla karşılaştım ve müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini hissettim.

Ayrıca görüşme sırasında içeride klima çalışmıyordu ve ortam aşırı sıcaktı, içerisi adeta yanıyordu. Hem fiziksel koşulların yetersiz olması hem de personelin saygısız davranışları nedeniyle bu şubede yaşadığım deneyimden çok şikayetçiyim. Fiyatlandırma konusunda net, tutarlı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle iletişim dilinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.