Kargoya Verilmeyen Ürün İçin Geciken İade

E*** D*****’un kendi web sitesinden 22 Ocak’ta bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve elbise için 1.575 TL, kargo için de 95 TL olmak üzere toplam 1.670 TL ödedim. Buna rağmen ürün 10 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Ürün gönderilmediği için 30 Ocak’ta siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. O günden beri defalarca kendilerine yazmama rağmen her seferinde sadece “ücret iadesi için işlem sırasına alındı” şeklinde geri dönüş yapılıyor, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ürünü hiç kargoya vermedikleri halde ücret iadesini bu kadar geciktirmelerini kabul edemiyorum. Ödemiş olduğum 1.670 TL tutarının en kısa sürede banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.