NST Tur İle Yaşadığımız İade Sürecindeki Zorluklar Ve İletişim Sorunları

NST Tur’un 2 Kasım Yedigöller turu için 28 Eylül’de 5 kişi adına toplam 3.750 TL kapora ödedik, ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik. Tur öncesinde, tur saati firma tarafından son dakikada değiştirildiği için haklı bir sebebe dayanarak turu iptal etmek istedik. Ancak firma iptali kabul etmeyip kaporanın yanacağını söyledi ve süreç boyunca oyalayıcı, baskıcı bir tutum sergiledi.

Defalarca “yarın ödeme yapılacak”, “cuma yatıracağız”, “ATM bulunca göndereceğiz” gibi sözler verildi, buna rağmen uzun süre hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine TÜRSAB ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımızı yaptık ve iade ancak bu başvurular sonrasında, iptalden yaklaşık 24 gün sonra tarafımıza gerçekleştirildi.

İade sonrası da firma, yaşadığımız olumsuz deneyime ilişkin yaptığımız yorumu kaldırmamız için ısrarla WhatsApp üzerinden iletişime geçti. İlk mesajlarında, yorum kaldırılmazsa dava açılacağı yönünde tehdit içeren ifadeler kullandılar. Mesajlar tarafımızda mevcut olup KVKK gereği kişisel veri içeren içerikler burada paylaşılmamakta, ancak gerekli görülürse ilgili mercilere sunulmak üzere saklanmaktadır.

Sonuç olarak, kaporamız iade edilmiş olsa bile süreç boyunca yaşadığımız oyalama, yanlış yönlendirme ve yorum kaldırma baskısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.