to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve İade Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
5 yaşındaki kızım için Novakids'ten deneme dersi aldıktan sonra memnun kalıp 2 Eylül’de y**********@gmail.com adresimle 6 aylık üyelik başlattım. Üyelik öncesi müşteri temsilcileri çok ilgiliydi ve 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkı olduğu belirtildiği için güvenerek üyelik oluşturdum. Ancak kızım derslere katılmak istemedi ve ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim. Sitede iptal seçeneğini bulamadım ve sabahtan beri hem WhatsApp hattından hem de web sitesindeki chat üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üyelik sırasında kredi kartımdan 3349 TL ödeme yaptım.
Her şey üyelik aşamasına kadar çok kolay ilerlerken, sonrasında muhatap bulamamak ve iptal hakkımı kullanamamak beni çok mağdur etti. 7 yaşından küçük çocuklar için de sistemin uygun olmadığını düşünüyorum; kızım derslerde çok sıkıldı. Üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Yeliz A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Şikayetim Kısa sürede çözüldü. Ama keşke hiç şikayet etmek zorunda kalmasaydım
