to read complaints and reviews, or file yours.Silver Planı Otomatik Yenileme İptali Ve Kart Bilgileri Silinmesi Talebi
Novakid uygulaması üzerinden 5 Temmuz’da oğlum için Silver planı satın aldım. Ancak bu üyeliğin 5 Ağustos’ta yenilenmesini kesinlikle istemediğim için bugün üyelik yönetimi ekranından iptal etmeye çalıştım. Uygulamada üyeliği sonlandırmayı seçmeme rağmen “5 Şubat’ta iptal edilecektir” ifadesi çıkıyor ve 5 Ağustos 2026 tarihinde 5.118,75 TL tutarında bir sonraki ödemeyi göstermekten vazgeçmiyor.
Otomatik yenilemeyi kapatmak ve kart bilgilerimi tamamen silmek istiyorum ancak sistem kart bilgilerimi de sildirmiyor. İletişim kurmak için destek bölümünü kullandığımda sadece yapay zeka ile görüşme yapabiliyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve yapay zeka da her seferinde sadece “geri dönülecektir” demekle kalıyor, hiçbir somut işlem yapılmıyor.
Oğlum için aldığım bu Silver planın 5 Ağustos’taki yenilemesinin iptal edilmesini, otomatik tahsilatın devre dışı bırakılmasını, kart bilgilerimin Novakid sisteminden tamamen kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ileride yapılacak olası izinsiz çekimler nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Pelin L., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
