to read complaints and reviews, or file yours.Novakids'te İzinsiz Toplu Ödeme Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Novakids üzerinden 6 ay boyunca aylık taksitlerle İngilizce dersi aldım ve tüm ders haklarımı kullandım. Üyeliğimi ve otomatik ödeme talimatını sonlandırmak istedim, ancak sitede bununla ilgili bir bölüm bulamadım. Bunun üzerine kart bilgilerimi otomatik ödeme bölümünden kaldırdım. Buna rağmen 15 Eylül tarihinde kartımdan hem izinsiz olarak hem de aylık taksit yerine 14.484,62 TL tutarında toplu bir ödeme çekildi. Bu durum nedeniyle kartımı iptal etmek zorunda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem hata verdiği için iletişim kuramadım. 1791-7087 numaralı makbuz ile yapılan bu izinsiz çekimin derhal iadesini talep ediyorum. Bu tür bir ödeme ve üyelik sisteminin güvenli olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eklenen belgelerde otomatik ödemeyi devre dışı bıraktığımı görüntüleyebilirsiniz.
Sevgili Müge Emre C., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Teşekkür ederim sorunum hızla çözüldü
