to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Aylık Pakette BildirimSız Ders İptali Ve Ödeme Sorunları
Novakid üzerinden aylık paket üyeliğimiz vardır. Üyelik aylık pakettir ancak 28gün kapamakta tam olarak 1 ayı kapsamamaktadır. Sistem sizi her ay 2 gün içeri sokacak şekilde düzenlenmiş.
Mevcut durumda ödemesini yaptığımız 3 tane dersimiz vardır. Ancak ders saati geldiğinde, derse katılmak istediğimizde bize herhangi bir bildirim yapılmaksızın ders iptal edilmiştir. Sebebini sorduğumuzda "bir sonraki ayın ödemesi yapılmadığından iptal edildi" bilgisini aldık. Sanal kartımızdaki bir problem nedeniyle otomatik ödeme aksamış durumda sorunu çözdük ama ücretini daha önce ödemiş olduğumuz dersin, tam ders saatinde bize sorulmadan veya öncesinde bildirim yapılmadan, iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Novakid'in bu tutumundan dolayı üyeliğimizi iptal etmek istediğimizi bildirdik ve yetkili bir arkadaş ile görüşmek istediğimizi bildirdik. 2 -3 beklememiz söylendi. Novakid ile telefonda ulaşım sağlanamıyor sadece WhatsApp üzerinden destekleri var.
Id:2262782
şu an ücretini ödediğimiz ama Novakid sisteminin bize vermediği 3 dersimiz vardır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu derslerin en kısa sürede tekrar tarafımıza sağlanmasını istiyorum. Çözüm sağlanamaması durumda konuyu gerekli devlet kurumlarına taşıyacağımı bildiririm.
Sevgili Can Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Novakid'den yetkili bir arkadaş arayıp, yaşadığımız olumsuz durumu net bir şekilde çözümlemiştir. Yardımlarınız için teşekkürler.
