Hesabımız Çıkarıldı, Ders Takvimi İptal Edildi Ve Destek Yok

Uzun süredir Novakid Türkiye üyesiyiz ve ödememizi kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Buna rağmen ikinci kez hesabımız sistemden sebepsiz şekilde çıkarıldı. Ne şifreyle ne telefon numarasıyla ne de e‑posta adresimizle hesabımıza hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz.

Dün gece aniden, ücretsiz olarak ders takvimimizin tamamının iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu durum daha önce de yaşandı ve o zaman yaklaşık 3 gün uğraştıktan sonra zor da olsa bir sorumluya ulaşabilmiştik. Şu anda ise tekrar aynı sorunla karşı karşıyayız ve bu kez kimseye ulaşamıyorum, destek alamıyorum.

Ekim 2025 gibi peşin ödeme yaparak sisteme üye olmuş bir kullanıcı olarak, hesabımın acilen tekrar açılmasını, bir yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve tüm derslerimin yeniden, alıştığımız aynı öğretmenle ve öncekiyle aynı şekilde programlanmasını istiyorum. İkinci kez öğretmen değiştirip çocuğumun yeniden alışma süreci yaşamasını, emek, zaman ve para kaybı olmasını kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.