Klem Köşe Koltukta Tekrarlayan Tüylenme Ve Kararma, Değişim Sözünün Tutulmaması

Normod’dan Klem uzanmalı köşe koltuk takımını fitilli kadife polen sarı renk kumaşla aldık. Alırken bu kumaşın en iyi kumaş olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağımız, tüylenme, tiftiklenme olmayacağı söylenerek ikna edildik. Ancak daha ilk aylardan itibaren kumaşta yoğun tüylenme, tiftiklenme ve en önemlisi kararmalar başladı.

Bu sorunlar üzerine uzun uğraşlar sonucunda yalnızca üst kısımların değişimini sağladılar ve yine aynı kumaş ve aynı renk şartıyla değişim yapılabileceğini belirttiler. Ben aynı kumaş ve renkle yine aynı problemi yaşayacağımı açıkça söylememe rağmen değişiklik yapmadılar ve maalesef aynı kumaşla değişim oldu. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra yine aynı sorunlarla karşılaştım. Üstelik bu kez kumaşta hem ciddi kararmalar hem de renk solmaları oluştu; özellikle yan kısımlar çok kötü bir hâle geldi.

Kumaştaki sorun için sorumluluğu bana yükleyip silme nedeniyle olduğunu iddia ettiler; oysa kendi söyledikleri gibi hafif su ve sabunla sildim, kesinlikle yanlış bir temizlik yapmadım. Buna rağmen çok kısa sürede bu kadar bozulma olması, Normod’un bahsettiği kumaş kalitesiyle hiç uyuşmuyor. Ürünü alırken istediğimizde ücret karşılığında kumaş değişikliği yapılabildiği söylenmişti, şimdi ise böyle bir işlem yapmadıklarını ifade ediyorlar. Satın alma aşamasında verilen hiçbir sözün tutulmadığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

9 Mart 2024 tarihli nd80842 numaralı siparişime ait bu Klem köşe koltuk takımında yaşadığım tekrar eden tüylenme, tiftiklenme, kararma ve solma problemlerinin giderilmesi için, mevcut kumaşın kesinlikle aynı kumaş ve renk olmadan, farklı ve kaliteli bir kumaşla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde konuyu gerekli tüm resmi mercilere şikayet edeceğimi ve hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.